0

Neue Beiträge werden geladen

H_3-85436-283-8.jpg
 12,90 inkl. MwSt.
Download Cover

Wie Sie Kunden zu Partnern machen

„Wie mache ich meine Kunden zu meinen Partnern?“ -die erfolgreiche Antwort auf diese Frage entscheidet immer öfter über das Überleben eines Unternehmens im immer härter werdenden Konkurrenzkampf. Der zufriedene Kunde ist das Kapital des Unternehmens. Jeder unzufriedene Kunde ist Negativpropaganda und für das Unternehmen verloren. Kunden werden immer informierter, gebildeter und kritischer. Die Ansprüche an das Unternehmen und dessen Mitarbeiter nach höherer Qualität steigen. Die meisten Menschen sind auch nicht mehr gewillt, Mängel und schlechte Serviceleistungen einfach hinzunehmen und verlassen immer öfter ein Geschäft, ohne etwas zu kaufen. Wolfgang Ronzal, Servicespezialist und Werbefachmann, bietet eine Fundgrube an originellen und schlagkräftigen Ideen, um Kunden zu begeistern und sie zu langfristigen Partnern und Werbeträgern für das Unternehmen zu machen. Ronzal lehrt die Kunst, bestehende Service-Einrichtungen zum besonderen Kundenerlebnis zu gestalten.

ISBN-13: 3-85436-283-8Erscheinungsdatum: 31.12.2003Sonstiges: 2004, 5. AuflageKategorien: Ratgeber, Sachbuch, Signum & Wirtschaft
Über den Autor

Ronzal, Wolfgang

Wolfgang Ronzal verfügt über langjährige bankpraktische Erfahrung im Bereich Vertrieb und Marketing. Für mehr als 50 Banken und Sparkassen in Deutschland führte er zahlreiche Praxistrainings durch. Der Verbund der Akademien der Führungskräfte zeichnete ihn als "Der beste Motivationstrainer 1999" aus. Wolfgang Ronzal ist Experte für die Servicequalität von Dienstleistungen und Lektor an der Nürnberger Akademie für ...

Mehr

Newsletter

Bleiben Sie immer auf dem Laufenden